- 01.視頻上傳數(shù)達到上限該怎么辦？
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獲取積分可提升您的上傳等級，等級提高，相應(yīng)的最大上傳數(shù)增加
獲取積分方法：上傳視頻，或通過認(rèn)證；
以下行為會扣取較多分?jǐn)?shù)：1取消認(rèn)證，2 視頻內(nèi)容違法違規(guī)：虛假劇集，低俗色情，血腥暴力等內(nèi)容；3 視頻出現(xiàn)非法廣告，廣電禁播及政治敏感內(nèi)容。 - 02.畫面卡，提示“連接不到服務(wù)器”或處于“正在連接到服務(wù)器”的提示狀態(tài)不動？
- 解決方法：
1、連接不上服務(wù)器可以嘗試向后拖動進度條。
2、檢查網(wǎng)絡(luò)連接狀況，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)連接和網(wǎng)速是否正常。
3、當(dāng)網(wǎng)速慢或者網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定的時候會出現(xiàn)畫面卡的情況，用戶可以升級帶寬，或者避開高峰期觀看視頻。
4、用戶也可以在播放器“清晰度”中選擇“流暢”，流暢的帶寬要求要比高清低。
5、檢查本機是否同時打開其他視頻頁面，是否運行下載程序，如：BT下載、其它P2P軟件的數(shù)據(jù)交流。建議關(guān)閉類似程序。
6、您的IP地址，或許正處于我們服務(wù)器布署的一個死角。請將您的IP地址提供給客服人員，我們會努力讓每一個人都能享受到流暢的視 頻服務(wù)。提交入口>> - 03.觀看視頻（包括直播）有聲音但畫面停止，或圖像正常但無聲音？
- 解決方法（如圖操作）：
1、在視頻播放器上右鍵 –點擊設(shè)置
2、將啟用硬件加速“對號”去掉
3、對號去掉后點擊關(guān)閉，修改完成 - 04.影片沒有聲音或聲音很小？
- 解決辦法：
有些影片受片源影響可能出現(xiàn)音量較小的情況，如上問題可能是由于廣告聲音過大，影片音量較小引起的感官反差；請您檢查并適當(dāng)調(diào)節(jié)頁面播放器及本機的音量。當(dāng)播放器音量鍵拖動到達100%時，可通過調(diào)節(jié)鍵盤“上行鍵、下行鍵”繼續(xù)調(diào)節(jié)音量。如圖內(nèi)紅框所示：
- 05.版權(quán)受限是什么？為什么我會看不了？
- 愛奇藝所有的視頻都為正版內(nèi)容，由于版權(quán)的原因，有些視頻只能在特定的區(qū)域能觀看。如果您的所在地IP不在某視頻的版權(quán)授權(quán)范圍內(nèi)，就會導(dǎo)致您無法觀看該視頻。
- 06.只有圖像沒聲音，但可以播放電腦上mp3
- 可能有四種原因：
1、可能你的瀏覽器插件adobe flashplayer版本不是最新的，建議先升級。下載adobe flashplayer
注：在安裝flashplayer之前需要關(guān)閉所有網(wǎng)頁窗口，否則無法安裝成功。
2、如果你使用的是tt瀏覽器，請查看“工具-TT選項-智能屏蔽設(shè)置”，關(guān)閉禁止選項。
3、如果是ie瀏覽器，請查看“internet選項》高級》多媒體》播放網(wǎng)頁中的聲音”是否勾選。
4、聲卡驅(qū)動遇到故障，需要重新安裝。
下載聲卡驅(qū)動 下載萬能聲卡
感謝您仔細(xì)閱讀我們的幫助文檔，如果這些信息仍然不能幫助您解決問題， 請給我們的反饋。
- 07.在線看視頻太卡，不能快進/倒退，拖動進度條無效 ？
- 建議可以嘗試以下方式改善在線播放效果：
1、清空緩存：ie瀏覽器菜單：工具-internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內(nèi)容-確定
2、暫停其它的下載活動，比如：BT下載、其它P2P軟件的數(shù)據(jù)交流?？梢悦黠@提高視頻的流暢度。
3、您的IP地址，或許正處于我們服務(wù)器布署的一個死角。請將您情況反饋給我們，我們會努力讓每一個人都能享受到流暢的視頻服務(wù)。反饋入口>>
感謝您仔細(xì)閱讀我們的幫助文檔，如果這些信息仍然不能幫助您解決問題， 請給我們的反饋。
- 08.全屏觀看時只有聲音，畫面顯示黑屏或卡住
- 先退出全屏，右鍵點擊播放器“設(shè)置-啟用硬件加速”，前面勾選去除。
- 09.超清是什么意思？我為什么看不了超清？
- “超清”是愛奇藝提供的更清晰的觀看體驗，觀看“超清”需要網(wǎng)速超過2M以上。愛奇藝會有選擇的提供超清碼流，保證超清碼流的最佳觀看體驗。
- 10.我怎么才能連續(xù)觀看電視劇？
- 愛奇藝提供連續(xù)自動播放電視連續(xù)劇的強大功能，您在觀看下一集時不再需要手工點擊切換。不僅如此，愛奇藝會將為您自動跳過電視劇的片頭、片尾，免除您頻繁拖動進度條的困擾
- 11.怎么樣才能快速從上次看到的時間點繼續(xù)觀看？
- “您的播放記錄”將記錄您上次觀看的視頻節(jié)目的名稱，以及您上次看到的時間點，點擊“繼續(xù)觀看”就能直接從觀看您上次停止的地方繼續(xù)觀看，免除您忘記集數(shù)、頻繁拖動進度條尋找上次看到哪兒的困擾。
- 12.如何選擇視頻片段？
1、拖動A選擇你想要分享片段的開始點，拖動B選擇你想要分享片段的結(jié)束點。因版權(quán)約定你分享的視頻只支持10分鐘以內(nèi)。
2、點擊預(yù)覽查看你分享片段視頻效果。
3、點“下一步：立即分享”選擇你要分享的方式。如果你不想分享點擊“返回播發(fā)”繼續(xù)查看視頻。- 13.如何分享視頻片段？
- 1、你可以一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到以下?lián)碛袔ぬ柕奈⒉┗蛏鐓^(qū)，與好友分享你的視頻。
2、你可以復(fù)制“視頻地址”粘帖到“E-mail/msn/QQ”等通訊工具，與好友分享你的視頻。
3、如果你使用的博客或論壇中，編輯器中含有（音樂/視頻/flash）圖標(biāo)則表示支持“FLASH地址”插入視頻。你可以復(fù)制 “flash地址”代碼插入到編輯器，通過博客或論壇分享你的視頻。
4、如果你使用的博客或論壇中，編輯器中含有（“顯示源代碼”、“切換到HTML源代碼編輯器”、“切換到代碼模式”）選項則表示支持“HTML代碼”插入視頻。你可以復(fù)制 “HTML代碼”代碼插入到編輯器，通過博客或論壇分享你的視頻。
- 14.不想看電視劇的片頭片尾怎么辦？
- 愛奇藝提供跳過片頭片尾的功能。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)的您觀看的視頻播放器進度條上出現(xiàn)兩個“綠點”時，把鼠標(biāo)移上去，就會出現(xiàn)如下圖的浮出框，選中“跳過”即可。
跳過片頭片尾的設(shè)置對所有視頻都有效，不需要針對單集或是某部電視劇進行重復(fù)設(shè)置。提醒：暫時不是所有的電視劇都能設(shè)置此功能或是能跳過片頭片尾，還望諒解。 - 15.觀看時遇到雙畫面的情況怎么辦？
- 解決方法（如圖操作）：
1、在視頻播放器上右鍵 –點擊設(shè)置
2、將啟用硬件加速“對號”去掉
3、對號去掉后點擊關(guān)閉，修改完成 - 16.播放記錄無法記錄怎么處理？
- 解決方法（如圖操作）：
1、在視頻播放器上右鍵 –點擊設(shè)置
2、將“本地存儲”調(diào)至非零，建議100K
3、對號去掉后點擊關(guān)閉，修改完成 - 17.游戲頻道常見問題請點這里
- 18. 如何使用二維碼？
- 第一步，打開愛奇藝客戶端。沒有安裝？掃描下載。
第二步，點擊“我的”-掃一掃。對準(zhǔn)視頻頁的二維碼圖標(biāo)掃描，實現(xiàn)在手機端繼續(xù)觀看。還可以把喜歡的影片，截個二維碼圖，分享你的好朋友，一同分享。
- 19.電影分級的原因及標(biāo)準(zhǔn)是什么？
- 20.什么是愛奇藝認(rèn)證?如何申請?
- 詳情請參閱//m.hengfat.cn/common/rz.html
- 21. 都能上傳哪些格式的視頻？
- .avi/.flv/.f4v/.wmv/.wm/.asf/.rm/.rmvb/.ra/.ram/.mpg/.mpeg/.mpe/.vob/.dat/.mov/.3gp/.mp4/.mp4v/.m4v/.mkv/均可上傳。
- 22.一直上傳失?。?/dt>
-
您可以會因為以下兩種情況導(dǎo)致上傳視頻失?。?
用戶違禁： 如您違反《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》及《上傳服務(wù)條款》，您的視頻將不被我們采納進行公開發(fā)布。
上傳網(wǎng)絡(luò)異常： 請您在穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行視頻上傳，如多次不成功，請您反饋給我們。 - 23.哪些視頻是被禁止發(fā)布的？
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《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》所嚴(yán)禁的九類信息
（一）反對憲法所確定的基本原則的；
（二）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；
（三）損害國家榮譽和利益的；
（四）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的；
（五）破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；
（六）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；
（七）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；
（八）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；
（九）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
若您的視頻被屏蔽，屏蔽理由為：含有淫穢色情內(nèi)容；含有網(wǎng)絡(luò)低俗內(nèi)容；根據(jù)視聽管理規(guī)定處理；按照相關(guān)規(guī)定,限制傳播。
請注意：
不得上傳任何有違國家法律法規(guī)的視頻。
不得上傳具有色情內(nèi)容的視頻。
不得上傳內(nèi)容低俗，格調(diào)不高的視頻。
不得上傳具有色情誘導(dǎo)性內(nèi)容的視頻。
不得在視頻畫面、詞曲，視頻標(biāo)題、簡介和標(biāo)簽等處出現(xiàn)任何具有低俗色情含義的字眼。
不得使用無意義、難于理解或帶有欺騙性質(zhì)的內(nèi)容作為視頻標(biāo)題、標(biāo)簽和簡介。
若您的視頻被屏蔽，屏蔽理由為：遭版權(quán)投訴。
請注意： 視頻中的畫面、詞曲等內(nèi)容不得含有未經(jīng)授權(quán)或遭相關(guān)版權(quán)方投訴的新聞資訊、影視、音樂、動漫、教育、體育等節(jié)目片段。
為保證視頻顯示效果，避免上傳含有其他網(wǎng)站水印的視頻。
若您的視頻被屏蔽，屏蔽理由為：涉嫌垃圾廣告、惡意推廣類內(nèi)容；標(biāo)題不規(guī)范。
請注意：
不得上傳含有垃圾廣告、惡意推廣、刷屏灌水類內(nèi)容的視頻；
不要使用無意義、難于理解或帶有欺騙性質(zhì)的內(nèi)容作為視頻標(biāo)題、標(biāo)簽和簡介；
不得將廣告函件、促銷資料、 "垃圾郵件 "等，加以上載、張貼、發(fā)送電子郵件或以其他方式傳送。
若您的視頻被屏蔽，屏蔽理由為：轉(zhuǎn)碼失敗，黑屏、花屏。
請注意：若您的視頻轉(zhuǎn)碼失敗或者轉(zhuǎn)碼后顯示黑屏、花屏，請先修復(fù)源文件再嘗試上傳。
如發(fā)現(xiàn)視頻含有上述內(nèi)容, 可將相關(guān)信息通過站內(nèi)反饋通道反饋給我們。 - 24. 上傳視頻后您在哪里可以查看您的視頻？
- 可以到個人中心-我的上傳查看你的視頻。
- 25.如何能更快的上傳視頻？
- 建議您關(guān)閉電腦中的BT以及迅雷類軟件，保持您的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境順暢，在這樣的條件下能保證您上傳視頻的穩(wěn)定及高速。
- 26.上傳高清視頻有什么好處？
- 上傳高清視頻能幫助您的視頻在愛奇藝及PPS平臺得到更好的推薦，并且讓觀看您視頻的用戶能夠獲得更好的觀看體驗，增加視頻播放量、評論量以及分享量，讓您的視頻得到最大量的傳播。
- 27.如何更好的一次上傳多個視頻？
- 建議您下載安裝愛奇藝桌面軟件，支持?jǐn)帱c續(xù)傳，批量上傳等功能。立即下載PPS影音 立即下載愛奇藝視頻桌面版
- 28.視頻截圖是否一直都支持修改？
- 您可在視頻發(fā)布后的10天內(nèi)修改視頻的截圖。
- 29.在視頻審核過程中，還能修改視頻相關(guān)的信息及內(nèi)容嗎？
- 在視頻審核過程中，所有視頻相關(guān)的內(nèi)容（包括視頻標(biāo)題、視頻截圖、視頻標(biāo)簽、視頻描述、視頻分類等信息）都不能修改。請等待視頻審核完成再修改。
- 30.如何安裝愛奇藝視頻TV版？
-
注：由于不同品牌的設(shè)備（電視、盒子）安裝軟件方式不同，故這里先提供一些比較常見的安裝方式，您需視自己的設(shè)備而定。
方法一：使用U盤安裝
1、將下載的apk文件拷貝到U盤，并將U盤插入您的電視\盒子。
2、在您的電視\盒子上打開“文件管理器”（如果沒有可在應(yīng)用商店中下載），找到U盤中的愛奇藝視頻TV版文件并安裝。
注：只有一部分電視\盒子可用該方式。
方法二：使用OTG線安裝
1、將OTG線一端連接電腦，一端連接盒子或者電視，確保連接成功。
2、選擇一款手機助手軟件，即可安裝。
- 31.觀看時出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)或瀏覽器兼容性錯誤？
- 在觀看過程中，由于瀏覽器插件或廣告屏蔽插件造成廣告內(nèi)容無法正常播放。請您關(guān)閉廣告屏蔽插件，或使用其他瀏覽器播放。
- 32.成為“最佳創(chuàng)藝人”并出現(xiàn)在原創(chuàng)頻道首頁推薦位置需要什么條件？
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如果：
·你是知名度高的原創(chuàng)導(dǎo)演或團隊；
·你近期在愛奇藝上傳過人氣較強的作品，或近期成為話題人物；
·你經(jīng)常在愛奇藝上傳優(yōu)秀作品并獲得網(wǎng)友認(rèn)可；
·你有膽量聯(lián)系原創(chuàng)頻道編輯自薦：QQ329634151；
我們就會考慮幫助你成為“最佳創(chuàng)藝人” - 33.成為“明星粉絲團“并出現(xiàn)在粉絲頻道首頁推薦位置需要什么條件？
-
如果：
·你們的偶像是時下當(dāng)紅明星；
·你們擁有對自家偶像的無限熱情；
·你們想宣傳偶像，將偶像魅力最大化；
·你們擁有很多現(xiàn)場飯拍以及行程追蹤等原創(chuàng)視頻；
·你們經(jīng)常在愛奇藝上傳視頻并獲得網(wǎng)友認(rèn)可；
·你們有膽量聯(lián)系粉絲頻道編輯自薦：QQ511399956
我們就會考慮幫助你們的團隊成為“明星粉絲團” - 34.成為“啪啪奇達人”并出現(xiàn)在各頻道啪啪奇推薦位置需要什么條件？
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我們想找到這樣的你——
-愛掌上拍攝，
-愛錄制視頻，
-愛上傳分享，
-最愛使用啪啪奇，
-只要你的視頻你能做主，
那么你就是我們心中的啪啪奇達人
請入QQ群：172146304，和我們敘舊！ - 35.我是網(wǎng)劇、原創(chuàng)節(jié)目、動畫短片制作者，想與愛奇藝做內(nèi)容合作，如何加入？
- 可以加入愛奇藝合伙人計劃，詳情參照 //m.hengfat.cn/dv/iPartner.html
感謝您仔細(xì)閱讀我們的幫助文檔，如果這些信息仍然不能幫助您解決問題， 請給我們反饋。
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